Skip to content
Повеќе од 10.000 европски хотели се приклучуваат кон колективна правна тужба против Booking.com, со седиште во Амстердам, за да бараат надомест за загубите предизвикани од употребата на таканаречените клаузули за „најдобра цена“ од страна на онлајн туристичката агенција, пишува германската новинска агенција ДПА.
Клаузулите им забрануваат на хотелите да нудат соби на своите веб-страници по пониска цена и тие ги сметаат за нелегални. Целта е да се спречат таканаречените резервации „слободни јавачи“ каде што клиентите го наоѓаат хотелот на Booking.com, а потоа одат на веб-страницата на хотелот за да ја извршат својата резервација.
Хотелите се повикуваат на пресуда на Европскиот суд на правдата од 19 септември 2024 година, во која во суштина се наведува дека клаузулата за најдобра цена е нелегална.
Судот утврди дека платформи како Booking.com можат да работат без правила од ваков вид. Ова направи мала разлика за патниците. Booking.com ги укина клаузулите во Европа по Законот за дигитални пазари на Европската Унија од 2024 година.
„Европските хотелиери долго време страдаат од неправедни услови и прекумерни трошоци. Сега е време да се обединиме и да побараме надомест на штета“, рече Александрос Василикос, претседател на здружението на угостителскиот сектор HOTREC.
„Оваа заедничка иницијатива испраќа јасна порака: злоупотребувачките практики на дигиталниот пазар нема да бидат толерирани од угостителската индустрија во Европа“, додаде тој.
Целта на колективната тужба, позната како групна тужба, е да се обезбеди надомест за штетите настанати помеѓу 2004 и 2024 година.
Акцијата, која е поддржана од HOTREC и повеќе од 30 национални хотелски здруженија, ќе биде разгледана од холандски суд и координирана од Алијансата за барања за хотели.
И покрај критиките, Booking.com е од суштинско значење за многу хотели, бидејќи им овозможува да достигнат голема база на клиенти.
Според студија спроведена од HOTREC и швајцарски колеџ за хотелиери, Booking Holdings имал пазарен удел од 71% низ цела Европа во 2023 година, додека уделот на директните резервации значително се намалил во последните години.
