Мајкрософт: Податоците се безбедни, не станува збор за сајбер-напад

Дефект во серверската инфраструктура на Мајкрософт ги остави корисниците во 74 држави и територии без пристап до електронската пошта Outlook и апликацијата Teams. Компанијата соопшти дека прекинот не е последица на хакерски напад и дека нема индиции оти личните и деловните податоци се изложени или украдени.

Првичните проблеми започнаа во четвртокот попладне и ги зафатија сервисите Outlook, Teams и Copilot, но подоцна листата на недостапни алатки се прошири и на SharePoint Online, безбедносниот систем Defender XDR, како и апликациите Planner и To Do. Платформата Downdetector регистрираше речиси 140.000 поединечни пријави за проблеми само кај Outlook, додека прекинот ги погоди корисниците во Северна и Јужна Америка, Европа, Азија и Африка. Од Мајкрософт претходно соопштија дека нивниот пакет 365 го користат повеќе од 430 милиони луѓе ширум светот.

Обидите на компанијата да го санира проблемот во текот на ноќта не дадоа целосен резултат, бидејќи дел од рестартираните сервери повторно паднаа веднаш штом се врати сообраќајот на нив. Компанијата потврди дека преземените мерки до петокот утрото донеле само делумен успех во стабилизацијата на системот.

Последиците од прекинот се почувствуваа во повеќе сектори на глобално ниво. Во Велика Британија неколку ординации на општи лекари ги упатија пациентите да контактираат телефонски наместо преку електронска пошта, додека владата на Сингапур и австралиската разузнавачка агенција потврдија дека нивните системи биле засегнати. Проблеми со поврзувањето со алатките на Мајкрософт 365 пријавија и технолошките компании OpenAI и Anthropic, а американскиот производител на електрични возила Workhorse го одложи објавувањето на финансиските резултати.

Иако Мајкрософт првично оцени дека станува збор за зголемено оптоварување на серверите, подоцна појасни дека проблемот не е предизвикан од наплив на корисници. Според соопштението на компанијата, голем број сервери неочекувано станале недостапни, што го префрлило нивниот товар врз преостанатите активни машини. Вниманието на инженерите е насочено кон автоматизираните проверки на исправноста на серверите, бидејќи дефект во самиот систем за проверка може да исклучи исправни сервери и да предизвика верижно преоптоварување.

Извршниот потпретседател на Мајкрософт, Чарлс Ламана, изјави дека инцидентот не наликува на сајбер-напад и дека компанијата не регистрирала злонамерни активности. И покрај тоа што досегашните податоци укажуваат на проблем со пристапот до услугите, а не на кражба на податоци, експертите за сајбер-безбедност предупредуваат на индиректни ризици. Поради привремениот прекин на безбедносната алатка Defender XDR, компаниите имаат отежнат надзор врз заканите, а измамниците често ги користат ваквите ситуации за испраќање лажни пораки за техничка поддршка со цел кражба на лозинки.

Ова е трет голем прекин на сервисите на Мајкрософт во текот на годината, по сличните инциденти во јануари и август. Ваквите настани повторно ја отвораат дебатата кај европските влади и бизниси за степенот на зависност од мал број американски технолошки провајдери за облак-услуги, чиј дефект истовремено блокира илјадници поврзани системи.