Skip to content
Турист доби отштета од околу 1.200 долари откако германски суд пресуди дека неговиот семеен одмор во луксузен хотел на грчкиот остров Кос бил нарушен затоа што тој, сопругата и двете деца речиси секој ден не можеле да најдат слободни лежалки покрај базен. Случајот, кој на прв поглед звучи како туристичка анегдота, заврши како правен удар врз познатата хотелска практика гостите уште од рано утро да „резервираат“ лежалки со пешкири.
Германското семејство во август 2024 година платило околу 8.500 долари за 11-дневен пакет-аранжман во Grecotel Kos Imperial, хотелски комплекс на островот Кос. Но наместо опуштен одмор покрај базен, секое утро се претворало во трка по слободна лежалка. Според тврдењата во постапката, веќе во 6 часот наутро лежалките биле „зафатени“ со пешкири, иако гостите што ги оставиле таму не ги користеле со часови.
Туристот тврдел дека секое утро станувал рано и барал слободни места, но за целото патување семејството успеало да најде само две лежалки во еден ден. Децата, на возраст од 9 и 12 години, морале да лежат на пешкири на земја, додека околу нив стоеле редови лежалки што формално биле зафатени, но реално празни.
Клучниот детал во случајот бил тоа што хотелот имал поставени правила со кои се забранувало резервирање лежалки со пешкири ако тие не се користат. Но, според судските наоди, правилата останале само на табла. Персоналот не ги отстранувал пешкирите, а туристот безуспешно се жалел и кај туроператорот TUI Deutschland и кај хотелот.
Судот во Хановер оценил дека тоа претставува „недостаток на патувањето“, бидејќи дел од услугите што биле дел од платениот аранжман не биле обезбедени во разумна мера. Судот не кажал дека секој гостин мора да има гарантирана лежалка, но утврдил дека туроператорот и хотелот мора да обезбедат разумен однос меѓу бројот на гости и достапните лежалки, како и да ги спроведуваат сопствените правила.
Пресудата му донела на туристот надомест од 986,70 евра, односно приближно 1.200 долари, пресметан како намалување од 15 проценти од дневната цена за деновите во кои семејството не можело нормално да ја користи услугата покрај базен. Туроператорот претходно понудил делумен поврат, но судот утврдил дека тоа не е доволна компензација.
Овој случај ја погоди една од најпознатите летни нервози во европските одморалишта, таканаречената „војна со пешкири“. Во многу хотели гостите оставаат пешкири, книги или лични предмети на лежалките уште пред појадок, а потоа со часови не се појавуваат. За судот, проблемот не бил во тоа што другите гости биле побрзи, туку во тоа што хотелот и организаторот на патувањето не реагирале кога нивните сопствени правила биле игнорирани.
Пресудата не значи дека секој незадоволен турист автоматски ќе добие пари ако не најде лежалка. Но испраќа јасна порака: кога хотелот рекламира базени, лежалки и одмор, а потоа дозволува дел од гостите да ја блокираат услугата за сите други, проблемот повеќе не е само прашање на култура, туку и на одговорност.
