Skip to content
Резервирате апартман, добивате потврда, а потоа и порака дека мора итно да ја потврдите платежната картичка за да не ви пропадне одморот. Пораката изгледа како да е испратена од хотелот, ги содржи деталите за вашата резервација и пристигнува преку систем што веќе го користите. Токму тоа ја прави измамата толку уверлива.
Зад истрагата што Европската комисија ја отвори против Booking.com стои проблем што е многу поголем од лажните огласи: измамниците можат да ја искористат довербата на туристите во платформата за да дојдат до нивните пари и платежни податоци.
Порака од хотелот што всушност ја испраќа измамник
Еден од најопасните начини на измама започнува со преземање на кориснички профил на вистински хотел или издавач на апартмани. Откако ќе добијат неовластен пристап, измамниците можат да комуницираат со гостите претставувајќи се како сместувачкиот објект.
Најчесто се користи едноставен изговор: постои проблем со плаќањето, резервацијата не е потврдена или платежната картичка мора повторно да се верификува. Пораката содржи линк што води до лажна интернет-страница, визуелно слична на вистинската платформа.
Корисникот ги внесува податоците од картичката, верувајќи дека ја потврдува резервацијата, а всушност им ги предава на измамниците.
Особено загрижува тоа што ваквите пораки можат да содржат точни информации за датумите на престој, името на хотелот и други детали од резервацијата. Поради тоа, измамата не изгледа како обична сомнителна порака од непознат испраќач.
Платиле за апартман, но немало каде да преноќат
Друг вид измама се огласите за непостоечки сместувања или објекти што ги нудат лица кои немаат право да ги издаваат.
Туристите гледаат фотографии, опис на апартманот и услови за престој, а понекогаш и понуда со привлечна цена. Резервацијата изгледа вообичаено, сè додека не пристигнат на дестинацијата.
Тогаш откриваат дека адресата не одговара на огласот, дека објектот не се издава или дека вистинскиот сопственик воопшто не знае за резервацијата.
Освен изгубените пари, ваквите случаи можат да предизвикаат и дополнителни трошоци, особено кога туристите мораат во последен момент да бараат друго сместување по повисока цена.
Колку пари губат туристите?
Проблемот не е ограничен на поединечни случаи. Во Холандија, организациите за заштита на потрошувачите пријавиле значително зголемување на измамите поврзани со Booking.com.
Според податоците што ги пренесе ирскиот јавен сервис RTÉ, во првиот дел од 2026 година биле регистрирани 1.072 пријави, со пријавени финансиски загуби од околу 82.000 евра. Бројот на пријави бил десетпати поголем во споредба со претходната година.
Овие податоци се однесуваат на Холандија и не ја покажуваат вкупната распространетост на измамите во Европа. Сепак, укажуваат дека злоупотребите поврзани со онлајн резервациите стануваат сериозен предизвик за потрошувачите.
Како да препознаете дека нешто не е во ред?
Измамниците најчесто се обидуваат да создадат чувство на итност. Корисникот добива предупредување дека резервацијата ќе биде откажана за неколку часа или дека мора веднаш да изврши дополнителна уплата.
Токму таквите барања се причина за внимателност, особено кога пристигнуваат неочекувано и содржат линкови за внесување платежни податоци.
Дури и ако пораката изгледа како да доаѓа од вистинскиот хотел, тоа не е доволна гаранција дека е автентична. Најбезбедно е корисникот самостојно да ја отвори официјалната апликација или интернет-страница и да ја провери резервацијата, без да го користи линкот од сомнителната порака.
Исто така, важно е да се провери дали барањето за плаќање одговара на условите наведени при резервирањето.
Довербата во платформата е во центарот на проблемот
За туристите, големите платформи за резервација претставуваат посредник на кој му ги доверуваат своите лични податоци, платежни информации и планови за патување.
Но, кога измамниците успеваат да се претстават како вистински издавачи или да користат информации поврзани со резервациите, корисниците потешко можат да разликуваат легитимна комуникација од обид за измама.
Токму затоа европската истрага не се однесува само на постоењето лажни огласи, туку и на тоа дали Booking.com воспоставил доволно ефикасни механизми за откривање и спречување на злоупотребите.
Од компанијата наведуваат дека соработуваат со европските регулатори и дека континуирано работат на подобрување на безбедноста. Отворањето на истрагата не значи дека нејзината одговорност веќе е утврдена.
За туристите, меѓу кои и оние од Македонија што редовно резервираат сместување преку интернет, најважно е платформата да обезбеди сигурна комуникација, веродостојни огласи и навремена заштита од измами.
Бидејќи кога резервацијата изгледа вистинска, а пораката доаѓа од навидум доверлив извор, препознавањето на измамата станува многу потешко.
